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PREGUNTAS FRECUENTES

Hemos recopilado los temas más comunes para usted a continuación:

¿Qué enrollador de reloj se adapta a mi reloj?

Los enrolladores de relojes MODALO se han desarrollado para todos los relojes automáticos habituales y cubren una amplia gama de relojes. Los relojes pesados de hasta 400 gramos se dan cuerda de forma fiable y suave gracias a nuestros potentes motores MODALO. Nuestros innovadores insertos para relojes MODALO cubren relojes con un diámetro de hasta 60 mm y longitudes de pulsera de entre 15 y 21 cm. También ofrecemos inserciones de reloj disponibles por separado diseñadas para muñecas especialmente pequeñas.

¿Cómo se debe ajustar un enrollador de reloj?

La configuración del mecanismo de cuerda del reloj depende de los requisitos del movimiento/calibre instalado en el reloj. Dependiendo del modelo, se debe tener en cuenta el sentido de giro y el número de revoluciones (TPD) para que el reloj se dé cuerda correctamente. Puede averiguar qué configuraciones se recomiendan para su reloj en nuestra página "Base de datos TPD". Si su reloj no aparece en la lista, le recomendamos la configuración 900 TPD con rotación izquierda-derecha.

¿Cómo devuelvo un artículo?

No devuelva un artículo sin contactarnos primero. Para procesar una devolución, necesitamos el formulario de devolución completo y el comprobante de compra. Puede averiguar si se le proporcionará una contraetiqueta gratuita en su caso poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para evitar daños durante el transporte y largos tiempos de procesamiento, el envío debe enviarse en las mismas condiciones en que se recibió la mercancía.

Tengo un problema con el producto.

Si experimenta algún problema inesperado al operar el cargador de su reloj, siga los pasos individuales en las instrucciones de funcionamiento adjuntas. Tenga en cuenta también que el enrollador del reloj no funciona de forma continua y que, en ocasiones, el programa incluye pausas de varias horas. Si aún tienes alguna pregunta, por favor contáctanos para que podamos apoyarte con tus inquietudes.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Normalmente enviamos el pedido el siguiente día laborable. La entrega dentro de Alemania se realiza en un plazo de 2-3 días laborables. Recibirá un número de seguimiento con la confirmación de envío, que podrá utilizar para realizar un seguimiento del estado del envío. Si hay un retraso importante en la entrega, contáctenos.

CONTÁCTENOS

Por favor complete completamente el formulario de contacto y háganos saber su solicitud, o llámenos para recibir asesoramiento personalizado: +49 40 3680 999 0 - de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.