preguntas frecuentes

Aquí respondemos a las preguntas más frecuentes sobre todos los temas de actualidad.

GENERAL

¿Por qué MODALO?

Durante más de una década, los productos MODALO han sido sinónimo de mano de obra de la más alta calidad y diseño de producto excepcional en todo el mundo. Ya sea para principiantes, para apasionados coleccionistas de relojes o como regalo especial para amantes de los relojes, como uno de los principales fabricantes de enrolladores de relojes de alta calidad, cajas exclusivas para relojes y elegantes cajas para relojes, MODALO ofrece soluciones de almacenamiento para disfrutar del tiempo de forma sofisticada.

Los enrolladores de relojes MODALO convencen por su variedad individual de diseños: clásicos o modernos, lujosos o puristas. Fabricados con precisión, ya sea en una carcasa de aluminio satinado mate, en un diseño de madera brillante o en cuero de moda, los enrolladores de relojes MODALO son la primera opción para los propietarios de relojes exigentes cuando se trata de una presentación óptima y preservación del valor de los relojes automáticos de alta calidad. .

Composiciones hechas de materiales exquisitos como nácar auténtico, madera de Macassar, carbono o vidrio negro en combinación con tecnologías innovadoras y funciones inteligentes, como los soportes para relojes programables individualmente, los motores potentes y duraderos, el manejo intuitivo mediante mando giratorio. El control o el tacto y el cumplimiento de la "posición 12 del reloj" durante los períodos de descanso ofrecen soluciones a medida para los propietarios de relojes exigentes.

¿Dónde puedo encontrar el distribuidor MODALO más cercano?

Por favor contacta servicio@modalo.com . Luego nos comunicaremos con usted con las opciones de minoristas más cercanas.

¿Qué enrollador de reloj se adapta a mi reloj?

Los enrolladores de relojes MODALO se han desarrollado para todos los relojes automáticos habituales y cubren una amplia gama de relojes. Los relojes pesados de hasta 400 gramos se dan cuerda de forma fiable y suave gracias a nuestros potentes motores MODALO. Nuestras innovadoras inserciones para relojes MV4 cubren relojes con un diámetro de hasta 60 mm y longitudes de pulsera de entre 15 y 21 cm. También ofrecemos inserciones de reloj disponibles por separado diseñadas para muñecas especialmente pequeñas.

¿Cómo debo ajustar el enrollador de mi reloj?

La configuración del mecanismo de cuerda del reloj depende de los requisitos del movimiento/calibre instalado en el reloj. Dependiendo del modelo, se debe tener en cuenta el sentido de giro y revoluciones (TPD) para que el reloj se dé cuerda correctamente. Puede averiguar qué configuraciones se recomiendan para su reloj en nuestra página "Base de datos TPD". Si su reloj no aparece en la lista, le recomendamos la configuración 900 TPD con rotación izquierda-derecha.

¿Mi producto MODALO tiene garantía?

MODALO ofrece una garantía del fabricante de 24 meses en todos los productos. Incluso después de este período, el servicio MODALO está a su disposición.

¿Qué hago si tengo un problema?

Si experimenta algún problema inesperado al operar el cargador de su reloj, siga los pasos individuales en las instrucciones de funcionamiento adjuntas. Tenga en cuenta también que el enrollador del reloj no funciona de forma continua y que, en ocasiones, el programa incluye pausas de varias horas. Si aún tienes problemas, por favor contáctanos para que podamos apoyarte con tus inquietudes.

PEDIDOS Y ENVÍO

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Normalmente enviamos el pedido el siguiente día laborable. La entrega dentro de Alemania se realiza en un plazo de 2-3 días laborables. Recibirá un número de seguimiento con la confirmación de envío, que podrá utilizar para realizar un seguimiento del estado del envío. Si hay un retraso importante en la entrega, contáctenos.

¿Qué puedo hacer si no recibo mi pedido?

Recibirá un mensaje nuestro con el estado de procesamiento actual. También puede ver el estado y la información de seguimiento en el área de inicio de sesión. Si los plazos de entrega para su país difieren significativamente, contáctenos.

¿Dónde puedo encontrar mi información de seguimiento?

Proporcionaremos la información de seguimiento por correo electrónico y área de inicio de sesión después de que los productos salgan de nuestro almacén.

¿Qué hacer si la mercancía se entrega incorrectamente?

Por favor contacte con los detalles del artículo. servicio@modalo.com para que podamos resolver su problema rápidamente.

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío se mostrarán en el carrito de compras una vez que hayas seleccionado tus artículos y tu país de destino. A partir de un pedido de 89 € realizamos envíos gratuitos dentro de Alemania.

DEVOLVER

¿Qué derecho de devolución tengo?

Todos los artículos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Tiene derecho a abrir el embalaje para inspeccionar sus productos. No obstante, los productos deberán devolverse sin usar y con todo el embalaje original en perfectas condiciones. Recibirá un reembolso por el valor de los artículos devueltos dentro de los 7 a 14 días posteriores a la devolución de los artículos. Tenemos derecho a retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía.

¿Cómo devuelvo un artículo?

No devuelva un artículo sin contactarnos primero. Para procesar una devolución, necesitamos el formulario de devolución completo y el comprobante de compra. Puede averiguar si se le proporcionará una contraetiqueta gratuita en su caso poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para evitar daños durante el transporte y largos tiempos de procesamiento, el envío debe enviarse en el mismo embalaje que cuando se recibió la mercancía.

¿Cómo puedo saber el estado de mi devolución?

Le informaremos automáticamente sobre el estado de procesamiento actual y le pediremos paciencia. Normalmente necesitamos de 5 a 7 días hábiles para completar el procesamiento. Si todavía tienes alguna pregunta, por favor contáctanos.