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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Nous avons compilé pour vous ci-dessous les sujets les plus courants :

Quel remontoir convient à ma montre ?

Les remontoirs MODALO ont été développés pour toutes les montres automatiques courantes et couvrent une large gamme de montres. Les montres lourdes pesant jusqu'à 400 grammes sont remontées de manière fiable et en douceur grâce à nos puissants moteurs MODALO. Nos inserts de montre innovants MODALO couvrent les montres d'un diamètre allant jusqu'à 60 mm et d'une longueur de bracelet comprise entre 15 et 21 cm. Nous proposons également des inserts de montre disponibles séparément, conçus pour les poignets particulièrement petits.

Comment régler un remontoir de montre ?

Le réglage du remontoir de montre dépend des exigences du mouvement/calibre installé dans la montre. Selon les modèles, le sens de rotation et le nombre de tours (TPD) doivent être pris en compte pour que la montre soit correctement remontée. Sur notre page "Base de données TPD", vous pouvez découvrir quels paramètres sont recommandés pour votre montre. Si votre montre n'est pas répertoriée, nous vous recommandons le réglage 900 TPD avec rotation gauche-droite.

Comment retourner un article ?

Veuillez ne pas retourner un article sans nous contacter au préalable. Afin de traiter un retour, nous avons besoin du formulaire de retour complété et de la preuve d'achat. Vous pouvez savoir si une contre-étiquette gratuite sera fournie dans votre cas en contactant notre service client. Afin d'éviter des dommages liés au transport et des délais de traitement longs, l'envoi doit être envoyé dans le même état qu'à la réception des marchandises.

J'ai un problème avec le produit.

Si vous rencontrez des problèmes inattendus lors de l'utilisation de votre remontoir de montre, veuillez suivre les différentes étapes du mode d'emploi ci-joint. A noter également que le remontoir de montre ne fonctionne pas en continu et que des pauses de plusieurs heures font parfois partie du programme. Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à répondre à vos préoccupations.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous expédions généralement la commande le jour ouvrable suivant. La livraison en Allemagne a lieu dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi avec la confirmation d'expédition, que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de l'expédition. En cas de retard de livraison important, veuillez nous contacter.

CONTACTEZ-NOUS

Veuillez remplir entièrement le formulaire de contact et nous faire part de votre demande, ou appelez-nous pour un conseil personnalisé : +49 40 3680 999 0 - Du lundi au vendredi de 9h00 à 15h00.