Questions fréquemment posées

Nous répondons ici aux questions les plus fréquemment posées sur tous les sujets d'actualité

GÉNÉRAL

Pourquoi MODALO ?

Depuis plus d'une décennie, les produits MODALO sont synonymes de fabrication de la plus haute qualité et de conception de produits exceptionnelle dans le monde entier. Que ce soit pour les débutants, les collectionneurs de montres passionnés ou comme cadeau spécial pour les amateurs de montres – en tant que l'un des principaux fabricants de remontoirs de montres de haute qualité, de coffrets de montres exclusifs et de boîtiers de montres élégants, MODALO propose des solutions de rangement pour un plaisir du temps sophistiqué.

Les remontoirs de montres MODALO impressionnent par leur variété individuelle de designs : qu'ils soient classiques ou modernes, luxueux ou puristes. Fabriqués avec précision, que ce soit dans un boîtier en aluminium satiné mat, dans un design en bois brillant ou dans un cuir tendance, les remontoirs de montres MODALO sont le premier choix des propriétaires de montres exigeants lorsqu'il s'agit de présenter de manière optimale et de préserver la valeur des montres automatiques de haute qualité. .

Des compositions faites de matériaux raffinés comme la nacre véritable, le bois de Macassar, le carbone ou le verre noir, associées à des technologies innovantes et des fonctions intelligentes, comme les porte-montres programmables individuellement, les moteurs puissants et durables, la commande intuitive par rotation. le contrôle ou le toucher et le respect de la « position 12 -Watch » pendant les périodes de repos, offrent des solutions sur mesure aux propriétaires de montres exigeants.

Où puis-je trouver le revendeur MODALO le plus proche ?

S'il vous plaît tendre la main service@modalo.com . Nous vous contacterons ensuite avec les options de revendeurs les plus proches.

Quel remontoir convient à ma montre ?

Les remontoirs MODALO ont été développés pour toutes les montres automatiques courantes et couvrent une large gamme de montres. Les montres lourdes pesant jusqu'à 400 grammes sont remontées de manière fiable et en douceur grâce à nos puissants moteurs MODALO. Nos inserts de montre innovants MV4 couvrent les montres d'un diamètre allant jusqu'à 60 mm et d'une longueur de bracelet comprise entre 15 et 21 cm. Nous proposons également des inserts de montre disponibles séparément, conçus pour les poignets particulièrement petits.

Comment régler mon remontoir de montre ?

Le réglage du remontoir de montre dépend des exigences du mouvement/calibre installé dans la montre. Selon les modèles, le sens de rotation et les révolutions (TPD) doivent être pris en compte pour que la montre soit correctement remontée. Vous pouvez découvrir les paramètres recommandés pour votre montre sur notre page « Base de données TPD ». Si votre montre n'est pas répertoriée, nous vous recommandons le réglage 900 TPD avec rotation gauche-droite.

Mon produit MODALO bénéficie-t-il d'une garantie ?

MODALO offre une garantie fabricant de 24 mois sur tous les produits. Même passé ce délai, le service MODALO est là pour vous.

Que dois-je faire si j'ai un problème ?

Si vous rencontrez des problèmes inattendus lors de l'utilisation de votre remontoir de montre, veuillez suivre les différentes étapes du mode d'emploi ci-joint. A noter également que le remontoir de montre ne fonctionne pas en continu et que des pauses de plusieurs heures font parfois partie du programme. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à répondre à vos préoccupations.

COMMANDE ET EXPÉDITION

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous expédions généralement la commande le jour ouvrable suivant. La livraison en Allemagne a lieu dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi avec la confirmation d'expédition, que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de l'expédition. En cas de retard de livraison important, veuillez nous contacter.

Que puis-je faire si je ne reçois pas ma commande ?

Vous recevrez un message de notre part avec l'état actuel du traitement. Vous pouvez également consulter l'état et les informations de suivi dans la zone de connexion. Si les délais de livraison pour votre pays diffèrent considérablement, veuillez nous contacter.

Où puis-je trouver mes informations de suivi ?

Nous fournirons les informations de suivi par e-mail et dans la zone de connexion une fois que les marchandises auront quitté notre entrepôt.

Que faire si les marchandises sont mal livrées ?

Veuillez contacter avec les détails de l'article service@modalo.com afin que nous puissions résoudre votre problème rapidement.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port seront affichés dans le panier une fois que vous aurez sélectionné vos articles et votre pays de destination. À partir d'une valeur de commande de 89 €, nous expédions gratuitement en Allemagne.

RETOUR

De quel droit de retour ai-je ?

Tous les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Vous avez le droit d'ouvrir l'emballage pour inspecter vos marchandises. Cependant, les produits doivent être retournés inutilisés et avec tout l'emballage d'origine en parfait état. Vous recevrez un remboursement de la valeur du ou des articles retournés dans les 7 à 14 jours suivant le retour du ou des articles. Nous sommes en droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise.

Comment retourner un article ?

Veuillez ne pas retourner un article sans nous contacter au préalable. Afin de traiter un retour, nous avons besoin du formulaire de retour complété et de la preuve d'achat. Vous pouvez savoir si une contre-étiquette gratuite sera fournie dans votre cas en contactant notre service client. Afin d'éviter des dommages liés au transport et des délais de traitement longs, l'envoi doit être envoyé dans le même emballage que lors de la réception des marchandises.

Comment connaître le statut de mon retour ?

Nous vous informerons automatiquement de l’état actuel du traitement et vous demanderons de patienter. Nous avons généralement besoin de 5 à 7 jours ouvrables pour un traitement complet. Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter.