Häufig gestellte Fragen

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu allen aktuellen Themen

ALLGEMEINES

Warum MODALO?

Seit über einem Jahrzehnt stehen MODALO Produkte weltweit für höchste Verarbeitungsqualität und herausragendes Produktdesign. Ob für Einsteiger, für passionierte Uhrensammler oder als besonderes Geschenk für Uhrenliebhaber - als einer der führenden Hersteller für hochwertige Uhrenbeweger, exklusive Uhrenboxen sowie edle Uhrenetuis bietet MODALO Aufbewahrungslösungen für den gehobenen Zeitgenuss.

MODALO Uhrenbeweger beeindrucken durch individuelle Designvielfalt: ob klassisch oder modern, luxuriös oder puristisch. Präzise verarbeitet, ob im satinmattem Aluminium Gehäuse, im hochglänzenden Holzdesign oder im modischen Leder - MODALO Uhrenbeweger sind die erste Wahl für anspruchsvolle Uhrenbesitzer, wenn es um eine optimale Präsentation und den Werterhalt von hochwertigen Automatikuhren geht.

Kompositionen aus exquisiten Materialien wie echtem Perlmutt, Makassar-Hölzern, Carbon oder Schwarzglas in Verbindung mit innovativen Technologien und intelligenten Funktionen, wie den individuell programmierbaren Uhrenaufnahmen, den leistungsstarken und langlebigen Motoren, einer intuitiven Bedienung per Drehregler oder per Touch und die Einhaltung der "12-Uhr-Position" in den Ruhephasen, bieten maßgeschneiderte Lösungen für anspruchsvolle Uhrenbesitzer.

Wo finde ich den nächsten MODALO Händler?

Bitte wenden Sie sich an service@modalo.com . Wir werden uns dann mit den nächstgelegenen Händleroptionen bei Ihnen melden.

Welcher Uhrenbeweger passt zu meiner Uhr?

MODALO Uhrenbeweger sind für alle gängigen Automatikuhren entwickelt worden und decken ein breites Uhrenspektrum ab. Schwere Uhren bis 400 Gram werden durch unsere leistungsstarken MODALO Motoren zuverlässig und schonend aufgezogen. Unsere innovativen MV4 Uhreneinsätze decken Uhren mit einem Durchmesser von bis zu 60 mm und Armbandlängen zwischen 15 - 21 cm ab. Darüber hinaus bieten wir separat erhältliche Uhreneinsätze an, die für besonders kleine Handgelenke konzipiert sind.

Wie muss mein Uhrenbeweger eingestellt werden?

Die Einstellung des Uhrenbewegers richtet sich nach den Anforderungen des in der Uhr verbauten Uhrwerks / Kalibers. Je nach Modell müssen Drehrichtung (Direction) und Umdrehungen (TPD) beachtet werden, damit die Uhr korrekt aufgezogen wird. Auf unserer Seite "TPD Datenbank" erfahren Sie, welche Einstellungen für Ihre Uhr empfohlen werden. Sollte Ihre Uhr nicht gelistet sein, empfehlen wir die Einstellung 900 TPD mit links-rechts Drehung.

Hat mein MODALO Produkt Garantie?

MODALO gewährt auf alle Produkte eine Herstellergarantie von 24 Monaten. Auch nach diesem Zeitraum ist der MODALO Service für Sie da.

Was mache ich bei einem Problem?

Sollte es zu unerwarteten Problemen bei der Bedienung ihres Uhrenbewegers kommen, gehen Sie bitte die einzelnen Schritte aus der beiliegenden Bedienungsanleitung durch. Beachten Sie auch, dass der Uhrenbeweger nicht durchgehend arbeitet und zum Teil mehrstündige Pausen Bestandteil des Programms sind. Sollte es dennoch Probleme geben, nehmen Sie mit uns Kontakt auf, damit wir Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen können.

BESTELLUNG & VERSAND

Wann erhalte ich meine Bestellung?

In der Regel versenden wir die Bestellung am nächsten Werktag. Die Auslieferung innerhalb Deutschlands erfolgt innerhalb von 2-3 Werktagen. Sie erhalten mit der Versandbestätigung eine Sendungsnummer, mit der Sie den Sendungsstatus verfolgen können. Sollte es bei der Auslieferung zu einer größeren Verzögerung kommen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Sie erhalten von uns eine Nachricht mit dem aktuellen Bearbeitungsstatus. Zusätzlich können Sie auch im Login Bereich den Status und die Tracking Informationen einsehen. Falls die Lieferzeiten für Ihr Land stark abweichen sollten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Wo finde ich meine Tracking-Informationen?

Wir werden die Tracking-Informationen per E-Mail und im Login-Bereich bereitstellen, nachdem die Waren unser Lager verlassen haben.

Was tun bei falsch gelieferter Ware?

Bitte wenden Sie sich mit den Artikeldetails an service@modalo.com , damit wir Ihr Anliegen schnelle lösen können.

Wie sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, sobald Sie Ihre Artikelund Ihr Zielland ausgewählt haben. Ab einem BEstellwert von 89 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

RÜCKGABE

Welches Rückgaberecht habe ich?

Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Sie haben das Recht, die Verpackung zu öffnen, um Ihre Waren zu überprüfen. Die Produkte müssen jedoch unbenutzt und mit der gesamten Originalverpackung unter einwandfreien Bedingungen zurückgegeben werden. Sie erhalten innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach Rücksendung der Ware(n) eine Rückerstattung für den Wert der zurückgegebenen Artikel. Wir sind berechtigt, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Bitte senden Sie einen Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Um eine Rücksendung bearbeiten zu können, benötigen wir das ausgefüllte Retourenformular, sowie den Kaufbeleg. Ob in Ihrem Fall ein kostenfreies Rückendeetikett zur Verfügung gestellt wird, erfahren Sie über unseren Kundenservice. Um Transportschäden und lange Bearbeitungszeiten zu vermeiden, sollte die Sendung gleichwertig verpackt, wie bei Erhalt der Ware, versendet werden.

Wie erfahre ich den Status meiner Rücksendung?

Wir informieren Sie automatisch über den aktuellen Status der Bearbeitung und bitten um etwas Geduld. In der Regel benötigen wir 5- 7 Werktage für die vollständige Bearbeitung. Sollten dennoch Fragen offen sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.